ISO 9001 é uma norma de padronização para um determinado serviço ou produto, visando melhorar a gestão de uma empresa, podendo ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como a de segurança e qualidade. Para obter a certificação da ISO, uma empresa deve cumprir certos requisitos, para que as várias fases sejam cumpridas de forma adequada. Esta ferramenta estratégica é usada na maioria dos países do mundo, sendo que muitas aguardam a certificação e mais de 1 milhão de empresas têm essa norma implementada.